فترة الاحتفاظ ببيانات العملاء وقواعد الحذف

فترة الاحتفاظ ببيانات العملاء وقواعد الحذف



```

``` تنظم هذه الإفادة فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعملاء وطرق حذفها، وفقًا لـ اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR)، والمرسوم التشريعي 196/2003، المعدل بموجب المرسوم التشريعي 101/2018، وغيرها من الأحكام المعمول بها في الجمهورية الإيطالية. وتنطبق على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر cralvora.com، كما أُعدت لتلبية متطلبات الشفافية المنصوص عليها في Shopify وGoogle Merchant Center (GMC).




```

1. مبدأ الحد من مدة الاحتفاظ

``` تُحفظ البيانات الشخصية حصريًا للمدة اللازمة تمامًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها القوانين الإيطالية والأوروبية. لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري، ونتبع إجراءات مراجعة دورية لضمان الالتزام بمبدأ الحد الأدنى من البيانات المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).




```

2. فترات الاحتفاظ

``` اعتمادًا على نوع البيانات والغرض من المعالجة، قد تكون فترات الاحتفاظ كما يلي:

```

• البيانات المتعلقة بالطلبات والفواتير والمستندات الضريبية: تُحفظ للمدة المنصوص عليها في القوانين الضريبية والمحاسبية الإيطالية;

• البيانات اللازمة لإدارة الضمان القانوني والمرتجعات وخدمات ما بعد البيع: تُحفظ للمدة اللازمة لتنفيذ الالتزامات التعاقدية والقانونية ذات الصلة;

• البيانات المتعلقة بحساب العميل: تُحفظ حتى إغلاق الحساب أو حتى طلب الحذف، ما لم تكن هناك التزامات قانونية;

• البيانات التي جُمعت لأغراض التسويق: تُحفظ حتى سحب الموافقة أو للمدة المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها;

• السجلات الفنية وبيانات الأمان: تُحفظ للمدة اللازمة تمامًا لمنع الاحتيال وضمان الأمن السيبراني وحماية حقوق صاحب البيانات.

```



```

3. حذف البيانات وإخفاء هويتها

``` عند انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف البيانات الشخصية بشكل آمن أو تُخفى هويتها بشكل غير قابل للعكس، بحيث لا يُسمح بعد ذلك بتحديد هوية صاحب البيانات.

```

``` يتم الحذف باستخدام إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لمنع استرداد المعلومات دون تصريح، مع الالتزام بتدابير الأمان المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).




```

4. طلب الحذف من قبل المستخدم

``` يمكن لصاحب البيانات طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت في الحالات المنصوص عليها في المواد 17 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

```

``` سيتم تقييم الطلب وفقًا للتشريعات السارية. وإذا كان من الضروري الاحتفاظ ببعض البيانات للامتثال إلى الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو القضائية أو غيرها من الالتزامات القانونية، فسيتم الاحتفاظ بهذه البيانات حصريًا للمدة التي تتطلبها القوانين المعمول بها واستخدامها فقط لهذه الأغراض.




```

5. الأمان أثناء الاحتفاظ بالبيانات

``` خلال فترة الاحتفاظ بأكملها، نتخذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو التدمير العرضي. وتشمل هذه التدابير أنظمة التشفير والتحكم في الوصول والمصادقة للمستخدمين المصرح لهم ومراقبة الأمان وإجراءات المراجعة الدورية.




```

6. تحديثات هذه الإفادة

``` قد يتم تحديث هذه الإفادة في حال حدوث تغييرات تشريعية أو تنظيمية أو تغييرات في طرق معالجة البيانات الشخصية. سيتم نشر أحدث نسخة على الموقع ويسري مفعولها اعتبارًا من تاريخ نشرها.




```

7. الاتصال

``` لأي طلب يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات أو حذفها أو ممارسة الحقوق المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال التالية:

العلامة التجارية: cralvora
البريد الإلكتروني:frontdeskservice@cralvora.com
الهاتف: +1(423)129-5746
العنوان: 287 BLACK MOUNTAIN RD W, DUNLAP, TN 37327
خدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 18:00 مساءً (قد تستغرق الاستجابة وقتًا أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعيام).