Informativa sulle spedizioni

 La presente Politica di Spedizione e Consegna è redatta in conformità alla normativa italiana in materia di trasporto, commercio elettronico e tutela dei consumatori, nonché alle disposizioni dell'Unione Europea applicabili alle vendite a distanza. Essa disciplina le modalità di elaborazione degli ordini, spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite cralvora.com ed è conforme ai requisiti di trasparenza previsti da Shopify e Google Merchant Center (GMC). Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente politica.

1. Ambito di applicazione

``` La presente politica si applica a tutti gli ordini relativi ai mobili per interni venduti tramite il nostro sito. Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede alla verifica dell'ordine, al controllo delle informazioni fornite, alla preparazione del prodotto, all'imballaggio e all'affidamento della spedizione al corriere incaricato.

``` Qualora si verifichino ritardi dovuti a indisponibilità temporanea del prodotto o a variazioni della catena di approvvigionamento, informeremo tempestivamente il cliente proponendo le possibili soluzioni disponibili.

2. Elaborazione degli ordini

``` Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante tale periodo vengono effettuati i controlli amministrativi, la preparazione della merce, l'imballaggio e la consegna al corriere.

3. Tempi di consegna

``` Dopo l'elaborazione dell'ordine, la consegna richiede generalmente 6–11 giorni lavorativi.

``` Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è pertanto di circa 7–14 giorni lavorativi, comprendendo il tempo di elaborazione dell'ordine e quello necessario al trasporto.

``` I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche avverse, traffico, ritardi logistici, elevati volumi di spedizione, scioperi o altri eventi di forza maggiore. Tali circostanze non comportano responsabilità del venditore nei limiti consentiti dalla legge.

4. Costi di spedizione

``` Le spese di spedizione sono chiaramente indicate durante il processo di acquisto.

• Ordini di importo pari o superiore a 271,95 €: spedizione gratuita.

• Ordini di importo inferiore a 271,95 €: spese di spedizione pari a 7,00 €.

``` Tutte le imposte, l'IVA e gli eventuali oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

5. Informazioni per la consegna

``` Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché un recapito telefonico valido per consentire al corriere di effettuare la consegna o concordare un eventuale appuntamento.

``` Eventuali ritardi, costi supplementari o restituzioni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere posti a suo carico, nei limiti consentiti dalla normativa italiana.

6. Mancata consegna e seconda spedizione

``` Qualora il destinatario risulti assente o rifiuti ingiustificatamente la consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure trattenere temporaneamente la spedizione secondo le proprie procedure operative.

``` Le spese derivanti da una seconda consegna, dal deposito della merce o dal rientro della spedizione causati dal comportamento del destinatario potranno essere addebitate al cliente.

7. Controllo della merce alla consegna

``` Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare immediatamente lo stato dell'imballaggio e del prodotto.

``` Qualora vengano riscontrati danni visibili, prodotti errati o articoli mancanti, il cliente dovrà documentare il problema mediante fotografie e contattarci nel più breve tempo possibile affinché possa essere avviata la relativa procedura di assistenza.

8. Smarrimento o danni durante il trasporto

``` Qualora una spedizione venga smarrita o danneggiata durante il trasporto per cause imputabili al vettore, provvederemo ad avviare le necessarie verifiche e, ove applicabile, offriremo una soluzione conforme alla normativa italiana, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nella rispedizione oppure nel rimborso.

9. Eventi di forza maggiore

``` Eventi straordinari quali calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, emergenze sanitarie, limitazioni ai trasporti o decisioni delle autorità pubbliche possono determinare ritardi nelle consegne. In tali circostanze faremo il possibile per ridurre i disagi e informare tempestivamente il cliente.

10. Collegamento con la politica di reso

``` Il diritto di recesso entro 14 giorni, le modalità di restituzione dei prodotti e i tempi di rimborso sono disciplinati dalla nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso. Una volta approvato il rimborso, l'accredito viene generalmente effettuato entro 5–8 giorni lavorativi, in funzione del metodo di pagamento utilizzato e dei tempi tecnici dell'istituto finanziario.

11. Modifiche alla presente politica

``` Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione e Consegna per adeguarla a cambiamenti normativi, logistici o organizzativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione.

12. Contatti

``` Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Marchio: cralvora
Sito web: cralvora.com
E-mail: frontdeskservice@cralvora.com
Telefono: +1(423)129-5746
Indirizzo: 287 BLACK MOUNTAIN RD W, DUNLAP, TN 37327
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).

Transporteur

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